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Découvrez les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos bougies parfumées, nos diffuseurs, les commandes et les livraisons.
Nous préparons chaque commande avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la confirmation du paiement.
Les délais de livraison sont généralement de 2 à 10 jours ouvrables, selon votre destination.
Oui. Dès l’expédition de votre commande, nous vous envoyons un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Nos bougies et diffuseurs sont imaginés par LuxeBrume, maison née en Valais, et sélectionnés selon des exigences de qualité élevées. Pour toute question sur leur fabrication, écrivez-nous à contact@luxebrume.com.
Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par des systèmes de paiement sécurisés et des protocoles de protection des données.
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition. Si vous souhaitez la modifier, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.
Si votre colis arrive endommagé ou si un article est défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception et joindre des photos du produit concerné.
Oui. Toute demande de retour est étudiée conformément à notre politique de retours et de remboursements. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Nous répondons généralement à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.
Absolument. Nos bougies parfumées et nos diffuseurs offrent une expérience élégante et raffinée, idéale pour faire un cadeau.
Lors de la première utilisation, laissez la cire fondre uniformément sur toute la surface. Cela favorisera une combustion optimale et une meilleure diffusion du parfum.
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Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
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Chez LuxeBrume, nous nous engageons à vous offrir une expérience simple, transparente et raffinée, à chaque étape de votre parcours. 🌿✨
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