Bei LuxeBrume setzen wir alles daran, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis und hochwertige Produkte zu bieten. Sollten Sie dennoch ein Problem mit Ihrer Bestellung haben, sind wir für Sie da, um Sie zu unterstützen.

Rückgabe eines Produkts

Sie können uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine Rückgabeanfrage kontaktieren.

Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss das Produkt:

• Unbenutzt sein
• Sich im Originalzustand befinden
• In der Originalverpackung aufbewahrt werden

Beschädigtes oder falsches Produkt

Wenn Sie einen beschädigten oder von der Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine Beschreibung des Problems
• Fotos des betreffenden Produkts

Rückerstattungen

Sobald Ihr Antrag geprüft und genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

Stornierung der Bestellung

Jede Stornierungsanfrage muss vor dem Versand Ihrer Bestellung erfolgen.

Eine bereits versandte Bestellung kann nicht mehr storniert werden.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Die folgenden Produkte können in der Regel nicht zurückerstattet werden:

• Benutzte oder geöffnete Produkte
• Artikel, die nach Erhalt beschädigt wurden
• Unvollständig zurückgegebene Produkte
• Artikel, die ohne vorherige Absprache mit dem Kundenservice zurückgesendet wurden

Wie reiche ich eine Anfrage ein?

Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Rückerstattung kontaktieren Sie bitte unser Team unter:

📧 contact@luxebrume.com

⏱️ Antwort innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.

✨ LuxeBrume-Engagement

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig, um ein transparentes, faires Einkaufserlebnis zu gewährleisten, das den Qualitätsstandards von LuxeBrume entspricht.

Ihr Vertrauen steht im Mittelpunkt unseres Engagements. 🌿