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❓ Häufig gestellte Fragen
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Entdecken Sie die Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Duftkerzen, Diffusoren, Bestellungen und Lieferungen.
Wir bereiten jede Bestellung sorgfältig innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang vor.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 10 Werktage, je nach Zielort.
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Unsere Produkte werden in Portugal unter hohen Qualitätsansprüchen gefertigt, um Ihnen ein Premium-Erlebnis zu bieten.
Ja. Alle auf unserer Website getätigten Transaktionen sind durch sichere Zahlungssysteme und Datenschutzprotokolle geschützt.
Eine Bestellung kann nur vor dem Versand geändert oder storniert werden. Wenn Sie sie ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Sollte Ihr Paket beschädigt ankommen oder ein Artikel defekt sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt und fügen Sie Fotos des betreffenden Produkts bei.
Ja. Jede Rückgabeanfrage wird gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geprüft. Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand zurückgeschickt werden.
Wir beantworten in der Regel alle Anfragen innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.
Absolut. Unsere Duftkerzen und Diffuser bieten ein elegantes und raffiniertes Erlebnis, das sich ideal als Geschenk eignet.
Lassen Sie das Wachs bei der ersten Anwendung gleichmäßig auf der gesamten Oberfläche schmelzen. Dies fördert ein optimales Abbrennen und eine bessere Duftverteilung.
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